Microsegmentació: definint estratègies comercials personalitzades

El nostre client – empresa líder en el sector farmacèutic – necessitava validar els microsegments detectats de clients i entendre els drivers i barreres de cada un d’ells respecte a la seva estratègia comercial.

La finalitat última era identificar accions que permetessin adaptar la seva relació comercial de manera específica per a cada microsegment permetent una millor adopció de l’estratègia comercial de la companyia.

Descripció del Micro-segment: mapa d’empatia del client

Customer Journey: Customer Journey: Entenent els drivers, preferències i motivacions dels clients

Palanques i accions per a la mobilització comercial dels microsegmentos