La multicanalidad como estrategia de innovación comercial

Un laboratorio farmacéutico necesitaba adaptar su modelo comercial a los nuevos perfiles de clientes. Los cambios en el mercado incitaban a evolucionar desde el enfoque comercial estrictamente presencial hacia una estrategia multicanal, que permitiera alcanzar un mayor número de clientes y relacionarse de forma más eficiente y personalizada.

Fase 1
Estudio sobre multi-canalidad

Benchmark de la competencia y multisectorial y análisis de tendencias.

Fase 2
Investigación cualitativa

Investigación cualitativa para farmacias, médicos de atención primaria y especialistas.

Identificar necesidades y soluciones en formación e información, comunicación con el paciente, ayuda y apoyo en su trabajo, relación con la industria y con los colegas de profesión, etc.