Oportunidades de transformación en AISP y PISP

Nuestro cliente – un grupo bancario líder en España- quiere comprender al potencial cliente de los nuevos servicios AISP y PISP. El objetivo final buscaba entender cómo conseguir el consentimiento del cliente para acceder a las cuentas en otras entidades con las que se trabaja y poder convertirse así en un proveedor de ofertas de valor. 

Para ello Anima llevó a cabo un estudio de investigación con diferentes tipologías de clientes donde se validaron productos y generaron nuevos.

Fase 1
Muestra y materiales

Validación de la muestra y preparación de los materiales (guion de las sesiones grupales y diario de experiencia). Metodologías implementadas: Visual thinking, técnicas proyectivas de imágenes, restricciones y cajas morfológicas.

Fase 2
Entender, validar y generar

Comprender la opinión de potenciales  clientes acerca de los AISP y PISP y el posicionamiento del banco. Validar los servicios ya diseñados  y generar nuevos que dispongan al cliente a ceder su información.