Se analizó el mercado a través de la escucha digital, para encontrar elementos diferenciadores, tendencias y buenas prácticas para la conceptualización de la solución: Benchmarking de las principales plataformas para realizar actividades en grupos y buscar pareja, social listening de los comentarios de los usuarios en estas plataformas para conocer su opinión y una sesión de trabajo interna donde se definieron los aspectos clave del servicio.
Conceptualización de una idea
Nuestro cliente quería trabajar en los next steps de un proyecto previamente trabajado con Anima, que tenía como fin crear nuevas experiencias de movilidad asociadas a la necesidad de conectar personas. Con la información e insights obtenidos, el reto era ahora crear una iniciativa disruptiva con la finalidad de unir 3 conceptos clave en uno solo: Personas, Acción y Movilidad.
Para ello, se trabajó en conceptualizar y definir una solución para posteriormente validar y refinar con los usuarios target, teniendo en cuenta los objetivos de marca y de negocio de la empresa.
Fase 1
Conceptualizar la solución
Fase 2
Presentar y alinear la solución con cliente
Sesión de reflexión con el cliente donde se presentó la solución propuesta por el equipo de Anima y, a su vez, se incorporaron nuevas posibles hipótesis a validar con los usuarios finales (Misión y objetivo de negocio de la plataforma, user target, funcionalidad y servicios ofrecidos, estrategia de captación de usuarios, de engagement, retención y fidelidad de los mismo).
Fase 3
Validar y refinar con usuarios
Se realizaron 3 workshops simultáneamente, cada uno con un target específico y con usuarios potenciales de la solución propuesta por Anima, con el fin de validar y refinar el concepto. Para entender en profundidad las palancas y barreras de uso de las plataformas, el grado de interés y aceptación de la solución propuesta y refinamiento de la solución.
