Entender el Journey de la consumidora de moda de 40 – 60 años a través de entrevistas en profundidad en sus hogares para identificar los triggers, motivaciones y prioridades en la compra. Observar y analizar el armario de invierno de la consumidora de moda para definir y caracterizar su estilo, a la vez que conocer mejor sus preferencias en el uso y mantenimiento de las prendas de ropa.
Etnográfico en el sector moda
Nuestro cliente se enfrentaba al reto de conocer en profundidad las motivaciones de compra de la consumidora de moda actual de entre 40 y 60 años para detectar áreas de oportunidad. Anima trabajó en la identificación de insights que permitieron entender las necesidades no cubiertas de las consumidoras a lo largo del proceso de compra; así como sus principales motivaciones en el momento de la verdad de la compra.
El fin último era identificar acciones clave a nivel de marca y de cluster que permitieran abordar las principales oportunidades identificadas, para garantizar la competitividad de las empresas.
Fase 1
Investigación etnográfica: Customer Journey
Fase 2
Identificar oportunidades y palancas de acción
Detección de las necesidades reales de la consumidora con especial foco en aquellas acciones centradas en el diseño y comercialización de prendas de punto, así como en la experiencia vivida en tienda. Identificación de oportunidades accionables y palancas de acción para las marcas y empresas de moda que conforman el cluster, con sugerencias específicas susceptibles de ser accionadas por el cluster o de manera individual.
Fase 3
Realizar workshop de co-creación de acciones
Workshop de co-creación de forma con cada una de las marcas para: abordar las oportunidades propuestas desde su realidad, identificar las acciones de mayor potencial y con más impacto en su situación de negocio actual, re-trabajar dichas acciones priorizadas de forma que sean fácilmente accionables con los recursos de los que disponen y establecer próximos pasos estratégicos y necesarios para poner en marcha las acciones trabajadas.
