Innovar 360º: redefiniendo el modelo de negocio

Nuestro cliente – empresa del ámbito retail – se encontraba en un momento de cambio generacional y se planteaba implantar cambios internos que permitieran maximizar la rentabilidad del negocio y su profesionalización fuera del ámbito familiar.

Para ello se llevó a cabo una reflexión de innovación 360º abarcando todos los aspectos del modelo de negocio: líneas de negocio existentes, comunicación digital, experiencia de cliente, etc.

Principales retos planteados:

  • Conseguir sostenibilidad económica en todas las actividades
  • Realizar un lanzamiento exitoso del e-commerce
  • Crear una estrategia de fidelización a particulares
  • Creación de un Plan de Marketing con foco en aumentar el volumen de ventas en tienda y el ticket medio