Entender la experiencia del paciente respecto a la enfermedad y el tratamiento, durante las distintas etapas del proceso y en relación al resto de actores del sistema. Una vez definidas las etapas, se analizó el impacto del dolor en el día a día del paciente, y las necesidades no cubiertas en el journey del paciente. Se identificó insights sobre los que actuar en cada etapa de cada proceso.

Entender la experiencia del profesional médico respecto a la enfermedad y el tratamiento, incluso los drivers de prescripción, la actitud ante la industria, y las necesidades en el desempeño de su profesión. Se identificaron insights sobre los que actuar y se creó perfiles de médicos en función de su especialidad.

Se identificaron áreas de oportunidad en dolor lumbar crónico y se profundizó en las oportunidades en cada área en función de que si son no/comunes para pacientes y/o médicos.