Microsegmentación: definiendo estrategias comerciales personalizadas

Nuestro cliente – empresa líder en el sector farmacéutico – necesitaba validar los microsegmentos detectados de clientes y entender los drivers y barreras de cada uno de ellos respecto a su estrategia comercial.

El fin último era identificar acciones que permitieran adaptar su relación comercial de manera específica para cada microsegmento permitiendo una mejor adopción de la estrategia comercial de la compañía.

Descripción del Micro-segmento: mapa de empatía del cliente

Customer Journey: Entendiendo los drivers, preferencias y motivaciones de los clientes

Palancas y acciones para la movilización comercial  de los microsegmentos