Patient journey: entendiendo necesidades para innovar

Nuestro cliente – empresa líder en el ámbito farmacéutico – se plantea conocer en profundidad la experiencia de médicos y pacientes en la convivencia y tratamiento de una enfermedad para detectar áreas de oportunidad susceptibles de ser abordadas en sus planes de márqueting, con un foco especial al área de la multicanalidad y a los canales que utilizan los pacientes en las diferentes etapas de la enfermedad.

Fase 1
Investigación etnográfica

Realización de entrevistas en profundidad con médicos y pacientes para conocer cuáles son sus necesidades y pain points a lo largo del viaje con la enfermedad y en su relación con el laboratorio.

Fase 2
Análisis e identificación de insights accionables

Identificar insights accionables y áreas de oportunidad sobre las que el cliente pueda actuar para generar nuevas propuestas de valor para pacientes y el sistema.